商品カテゴリ一覧 > 返品特約について


誠に恐れ入りますが、実店舗とオンラインストアで同じ在庫を共有している都合上、

タイミングによってはお品物がご用意できかねる場合がございます。

また、場合によっては商品の出荷に2〜4営業日を要したり、

複数商品をまとめてお買い上げ頂いた場合、別々に分かれてのお届けとなる場合がございます。

予めご了承下さいます様、宜しくお願いいたします。

返品特約について


返品の可否

ご注文商品の返品・交換をご希望の場合、商品到着後7日間以内にメールもしくはお電話にて当店までご連絡下さい。

[ 返品のご連絡先 ]
LUIGI BORRELLI TOKYO
(ルイジボレッリ東京)
〒107-0061
東京都港区北青山3-15-9
tel:03-6419-7330
mail:info@luigiborrelli.jp


◆当店の都合による返品・交換の場合
ご連絡を頂いた上で商品を宅配便(送料着払い)にてご返送下さい。
商品状態の確認を行って当店に瑕疵があると判断される場合、返品商品到着後3営業日以内に送料当店負担にて良品または別商品をお送りさせて頂きます。
また、お客様が返品をご希望される場合や、当店にて代替品をご用意することができない場合につきましては、お支払い頂いた商品代金および送料を返金させて頂きます。

なお、返金方法につきましては、クレジットカードにて決済頂いた場合は決済の取り消し、銀行振込、代金引換にてお支払い頂いた場合はお客様ご指定の銀行口座へのお振込みとさせて頂きます。
返金手続きにつきましては、返品商品到着後3営業日以内に実施いたします。

◆お客様のご都合による返品・交換の場合
ご連絡を頂いた上で商品をご返送下さい。(送料はご負担下さい)
当店にて品物の状態を確認の上、返品商品到着後3営業日以内に別商品と交換をさせて頂くか、もしくは代金をお返しさせて頂きます。

返金方法につきましては、クレジットカードにて決済頂いた場合は決済の取り消し、銀行振込、代金引換にてお支払い頂いた場合はお客様ご指定の銀行口座へのお振込みとさせて頂きます。
返金手続きにつきましては返品商品到着後3営業日以内に実施いたします。

また、当店の都合・お客様のご都合のいずれの場合におきましても、
・商品到着後1週間を過ぎてご連絡を頂いた場合
・到着後既に使用された痕跡が見受けられる場合
・タグ等の付属品が切り離されている場合
こういった理由により再販が難しいと判断される場合につきましては返品・交換を承ることができませんので予めご了承下さい。

(商品のご返送先)
LUIGI BORRELLI TOKYO
(ルイジボレッリ東京)
〒107-0061
東京都港区北青山3-15-9
TEL:03-6419-7330

返品に係る送料負担の有無

◆当店の都合による返品・交換の場合
当店にて負担いたします。

◆お客様のご都合による返品・交換の場合
お客様負担とさせて頂きます。

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<臨時休業日のお知らせ>
誠に勝手ながら、弊社倉庫の棚卸しの為、下記の日程は出荷業務を休業させていただきます。
【休業日:5月30日(木)】
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

◆発送について
ご注文いただきましたお品物につきましては、『在庫の確認』『在庫の取り寄せ』を行うことにより、
2〜4営業日程度お時間を頂戴しております。
従いまして、誠に恐れ入りますがお届け希望日は近日のご指定が承れません。
最短での発送をご希望の場合は、お品物の準備が出来次第、発送をいたしますので、
指定日を入れないようお願いいたします。


◆在庫について
常に最新の在庫状況をPC画面上に反映できるように心がけておりますが、当店以外(実店舗)においても
同じ在庫を販売しておりますので、場合によってはご注文頂いた品物が既に完売しており、ご用意できない場合がございます。
その際には誠に申し訳ございませんがキャンセルとさせて頂き、
できる限り速やかにメールもしくはお電話にてご連絡させて頂きます。
なお、ご連絡は【欠品だった場合のみ】させて頂きます。
予めご了承下さいます様、宜しくお願いいたします。


◆ラッピングについて
ラッピングをご希望される場合は、ショッピングカート内の
お届け希望日時入力画面にございます『詳細指定事項欄』にラッピングの有無をご記載下さいませ。
なお、ネクタイ以外の商品につきましては、
ご用意しておりますラッピング資材のサイズをオーバーしてしまいますため、
誠に恐れ入りますがラッピングをお受けすることが出来かねます。
何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。


◆注文確認メールについて
当店からのご注文確認メールは、平日9時〜14時頃までとなっております。
14時以降、また、土・日・祝日にいただきましたご注文につきましては翌営業日の9時以降となります。


◆発送について
火曜日は店舗定休日のため、また、土曜日・日曜日は弊社物流センターの定休日のため、
発送をお休みさせて頂いております。
お急ぎの場合は事前にお問い合わせ下さいませ。


◆分割発送について
一部の商品につきましては商品の保管場所が異なるため、まとめてご注文を頂いた場合であっても
別々にお届けさせて頂く場合がございます。
分割発送により余分に掛かってしまった送料につきましては、当店にて負担いたします。
ご不便をお掛けする場合がございますが、予めご了承下さいませ。


◆寸法について
品物によっては表記した寸法と実物に若干の誤差が生じる場合がございます。
できる限り実物の寸法を忠実に表記できるよう心がけておりますので、
多少の誤差につきましてはご容赦下さいませ。


◆色の見え方について
ご覧になっているモニターの種類や明るさや色合いの設定の違いにより、商品の色の見え方に差異が生じます。
当店では、パソコンに表示される商品の画像が、実際の商品の色合いを忠実に表現できているか
どうかについて、複数のモニターに画像を表示させて比較し、厳しいチェックを行っております。
従いまして、お色のイメージ違いによる返品はお客様のご都合によるものとさせて頂きます。
どうぞご了承下さいませ。


◆化粧箱等の付属品について
一部の商品につきましては、付属品の化粧箱に角潰れや紙の破れ等が見受けられる場合がございます。
商品本体に傷や汚れ等の不具合が見受けられない限り、化粧箱や紙タグ、ハンガー等の付属品に破損、
キズ等の不具合が見受けられる場合であっても良品として取り扱わせて頂きます。
どうぞご了承下さいませ。